号线及综合业务受理系统

号线资源及综合业务受理系统是针对电信、普通用户等运营商的固定电话管理模式开发应用的一套先进的计算机网络信息化管理系统。该系统以路由设备资源数据库为基础,以提高运营商运行效率、服务水平、降低运营成本并进一步提高综合竞争能力为管理目的,积极有效的解决了运营商旧有管理模式下总帐不清、责任不明、效率低下等一系列运行管理的问题。该系统采用的网络拓扑结构,以标准以太网或星型以太网为网络运行环境,以号线中心作为信息管理中枢,对号线资源、综合业务、报障及处理等方面进行计算机网络信息化管理。 系统结构合理,界面直观简捷,管理流程清晰明确,操作运行快速稳定,系统数据库容量大,是一套先进优质的计算机网络信息化管理软件系统。

号线资源管理方面:建立了清晰明确的线路设备数据库及详细完善的电子总帐数据

综合业务管理方面:建立了从业务受理到各部门施工的一整套计算机网络操作流程,所有的派工单均以电子单据的形式派送,整个流程清晰、全面、简洁,节约了大量由人工受理、台帐翻查、人工派单、电话通知、机械打印等传统方式带来的大量人力、物力及时间资源的浪费。

112故障及处理系统:系统采用人工与自动相结合的方式,让营业厅、号线中心与其它部门也可以进行故障受理,让故障受理自动化、智能化,使运维部门对故障处理更为方便快捷,提高服务水平,提升运营商在客户心目中的形象。

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